物流服務是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發生的所有服務活動，可實現產品或服務實現增值。

其本質是更好地滿足顧客需求，即保證顧客需要的商品在顧客要求的內準時送達，服務能達到顧客所要求的水平等。

物流服務的目的，就是提供更多能滿足客戶要求的服務，擴大與競爭對手之間的差距，通過銷售額的增加來獲得或增加企業的利潤。

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